Концепция за продажба срещу маркетингова концепция
Разликата между концепцията за продажба и маркетинговата концепция е много интересна тема, която има елементи от история и характеристики на продукта. Маркетингът е развиващ се и непрекъснато променящ се аспект на организационната среда. Тази еволюция доведе до различни концепции в различни периоди от време. Популярните концепции бяха продуктова концепция, концепция за продажба, маркетингова концепция и обществена маркетингова концепция. Концепцията за продукта е най-ранната, която може да бъде проследена до края на 19 век, а последната от появилите се концепции е концепцията за обществен маркетинг.
Какво представлява концепцията за продажба?
След индустриалната революция иновациите станаха обичайни и инженерните умения нараснаха неимоверно. Това доведе до създаването на машини, способни да произвеждат големи количества, невиждани по онова време. И така, масовото производство се превърна в навик на индустриите. Поради това предлагането изпревари търсенето в много индустрии. Предприятията трябваше да намерят начини да изхвърлят излишните количества, които не бяха продадени сами. Фирмите решиха да популяризират широко своите продукти и да убедят клиентите да купуват. В резултат на това се появи концепцията за продажба.
Концепцията за продажба може да се класифицира като „убеждаване и убеждаване на клиентите да закупят стоки на фирмата чрез обширни промоционални режими.“Използваните инструменти за промоция са били реклама и лични продажби. Концепцията за продажба вярва, че клиентите няма да купуват достатъчно, освен ако не бъдат подтикнати да купуват. Все пак за определени продукти се използва концепцията за продажба. Примери за това са животозастраховането, пенсионните планове и противопожарното оборудване.
Концепцията за продажба има своите недостатъци. Тази концепция защитава само страната на продавача. Страната на клиента е пренебрегната. Тук целта е да продадат това, което произвеждат, отколкото това, което клиентите наистина искат. Така че дали клиентът иска продукта е под въпрос. При непрекъснато убеждаване клиентът може да закупи продукта, но това ще бъде еднократен бизнес за компанията, тъй като е бреме за клиента. Клиентът има повече възможности и е наясно с такива възможности в днешно време поради прекомерния капацитет и постоянната реклама. Следователно този подход не е подходящ за повечето продукти в момента.
Концепцията за продажба се фокусира върху страната на продавача
Какво е маркетингова концепция?
Недостатъците на концепцията за продажба водят до ново мислене в света на бизнеса. С повече възможности и по-висок разполагаем доход клиентите имаха лукса да избират това, което искат. Също така тяхната мощност на търсене се увеличи. Затова в бизнес средите възникна един въпрос – какво искат клиентите. Тези промени в мисленето доведоха до възхода на маркетинговата концепция. Маркетинговата концепция може да се класифицира като колективна дейност за задоволяване на желанията и нуждите на клиентите, като същевременно се постигат целите на организацията. Просто, това е процесът на удовлетворяване на клиентите, докато се реализира печалба. Маркетинговата концепция третира клиента като крал.
Въпреки че изглежда просто, практикуването на тази концепция е много сложно. Този сложен процес започва от предварителната концепция на продукта до следпродажбеното обслужване. Също така ангажираността на цялата организация е задължително изискване за пълен успех. Желанията на клиентите трябва да бъдат включени във всички аспекти. За да се разберат нуждите и желанията на клиентите, непрекъснатото маркетингово проучване е жизненоважно. По-малка организация може да събира такива данни, като просто говори с клиентите си. Но за големи организации биха били полезни методи като маркетингови проучвания и фокус групови проучвания. Чрез маркетингови проучвания фирмата ще може да извърши сегментиране въз основа на размера и нуждите на клиентите.
Основните предимства на маркетинговата концепция за една организация са лоялността и задържането на клиентите. Увеличаването на задържането на клиенти с 5% може да доведе до увеличение на печалбата с 40 – 50% според проучване на Reichheld и Sasser. Ефективното прилагане на маркетингова концепция може да бъде от голяма полза, ако се практикува добре. И така, маркетинговата концепция предоставя на фирмата способността да задоволява клиентите, докато прави печалби.
Маркетинговата концепция се фокусира както върху клиента, така и върху продавача
Каква е разликата между концепцията за продажба и маркетинговата концепция?
Еволюцията на маркетинга доведе до различни теории и концепции за бизнес успех. От които концепцията за продажба и маркетинговата концепция са широко оценени. Можем да открием някои съществени разлики между тях.
Фокус:
• Концепцията за продажба се фокусира върху масовото производство и убеждаването на клиента да купи, което позволява на фирмата да реализира печалби.
• Целта на маркетинговата концепция е да има доволни клиенти, като същевременно прави разумни печалби.
Печалби:
• В концепцията за продажба печалбите произтичат от обемите на продажбите. Повече продажби означават повече печалба.
• При маркетинговата концепция печалбата се постига чрез задържане на клиенти и лоялност. Задържането на клиенти се постига чрез удовлетвореността на клиентите.
Конкуренция:
• Концепцията за продажба няма да осигури конкурентно предимство и ще бъде по-малко благоприятна в конкурентна среда.
• Маркетинговата концепция развива взаимоотношенията между продавач и клиент. Следователно е по-благоприятно в конкурентна среда.
Определение на бизнес:
• С концепцията за продажба фирмите се определят от стоките и услугите, които продават.
• В маркетинговата концепция бизнесът се определя от ползата, която клиентите извличат от дейността на организацията.
Разликата между концепцията за продажба и концепцията за маркетинг е описана подробно по-горе. Ерата на концепцията за продажба приключи и повече фирми се концентрират върху маркетинговата концепция. Новото мислене в бъдеще може да доведе до по-нататъшен напредък на бизнес теориите за успех.
