Директен маркетинг срещу директни продажби
Разликата между директния маркетинг и директните продажби не е очевидно проста, тъй като и двете произлизат от няколко основни маркетингови вярвания. Но преди да се впуснем в разликите, нека видим някои основи. Маркетингът се развива непрекъснато и това е породило различни взаимосвързани функции. Промоцията и продажбите са две толкова важни функции за всяка организация. Клиентът трябва да бъде информиран за продукта, за да се осъществят продажбите. В маркетинга обикновено идентифицираме 4 P, които са продукт, цена, място и промоция. Терминът директен маркетинг е единствено промоционален механизъм като реклама или лична продажба, докато директната продажба е комбинация от място и промоция. По-долу всеки термин е разгледан подробно, като се набляга на разликата между двата.
Какво е директна продажба?
Когато обсъждаме директни продажби, в съзнанието ни идват организации като Oriflame, Amway™ и Tupperware®. Това е естествено, тъй като това са някои фирми, които използват силно директни продажби. Директната продажба е метод за директна продажба на продукти на клиенти. Това включва взаимодействие лице в лице с клиента. Няма посредник или дистрибутор. Назначават се агенти и за тях се плаща комисионна при продажбите. Продажбите се извършват на удобно за клиента място. Това може да е техният дом или работно място.
При директните продажби удобството е важна полза за клиента, тъй като продуктът се предоставя на прага им и те нямат проблеми да ходят до универсален магазин или търговски център. Освен това клиентите се възползват от лична демонстрация, обяснение на характеристиките на продукта, доставка до дома и митнически гаранции. Обикновено агентът за директни продажби ще бъде известен на клиента или би бил препоръчан от друг потребител. Следователно ще съществува доверие между страните по сделката. Директната продажба обаче не е подходяща за маркетинг на всички продукти. Директната продажба е селективна за определени продуктови категории, където клиентите изискват лични гаранции или искат да усетят и докоснат продукта или обикновено не се предлагат в универсалните магазини. Като цяло дамите са основната целева аудитория за продукти, които използват директни продажби, тъй като те предпочитат продажби на прага. Освен това директните продажби са идеални за малки фирми, които не могат да се конкурират на масовия пазар с мултинационалните компании за търговски площи и техните рекламни бюджети.
Oriflame използва директни продажби
Какво е директен маркетинг?
Директният маркетинг е промоционален инструмент като реклама, насърчаване на продажбите, връзки с обществеността и лични продажби. Може да се класифицира като директна комуникация с внимателно насочени индивидуални клиенти за получаване на незабавен отговор и за създаване на дългосрочни взаимоотношения. Примери за директен маркетинг са телефонният маркетинг, директните имейли, телевизията с директен отговор (DRTV) и онлайн пазаруването.
Директният маркетинг е селективен промоционален метод, насочен към потенциални клиентски сегменти и не е предназначен за масова комуникация като реклама. Също така, ефективността на директния маркетинг може да бъде измерена с върнато обаждане за продажба, което не е възможно при методите за масова комуникация. Но за да бъде директният маркетинг ефективен, клиентските агенти трябва да бъдат добре информирани за продукта, който се популяризира. Те трябва да помагат на клиентите и да превръщат обажданията в продажби. Някои клиенти могат да припишат директния маркетинг на нежелана поща или спам, които се увеличават, особено при неспецифични имейли. Но това, което трябва да разберат, е, че ако не е насочено към подходящите сегменти или заинтересовани клиенти, не може да бъде обозначено като директен маркетинг. Социалните мрежи и уеб инструментите като пренасочването са малко важни инструменти за целите на директния маркетинг в момента. С модела на потребителско сърфиране им се показват селективни реклами, когато се движат през своя акаунт във Facebook, което е добър пример за директен маркетинг. Директният маркетинг може да предостави индивидуални ориентирани към клиента предпочитания и данни, които са необходими за добра платформа за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM).
Телефонният маркетинг е пример за директен маркетинг
Каква е разликата между директния маркетинг и директните продажби?
Директните продажби също имат елементите на директния маркетинг. Но директните продажби включват функция за продажби, докато директният маркетинг е да насърчи клиентите за бъдещи продажби. И двата са целеви комуникационни методи и елиминират посредниците във веригата на доставки. Тъй като ясно класифицирахме директните продажби и директния маркетинг, сега ще се съсредоточим върху разликите между тези два термина.
Режим на комуникация:
• Директната продажба е кампания от врата до врата и има личен характер.
• Директният маркетинг не е взаимодействие лице в лице. Той използва инструменти като поща, интернет, телевизия и т.н., за да достигне до потенциални клиентски сегменти.
• И така, директният маркетинг достига до клиентите чрез по-широки комуникационни методи, докато директните продажби са ограничени до взаимодействие лице в лице.
Удобство и точка на взаимодействие:
• При директна продажба продавачът може лично да представи, демонстрира и продаде продукта в една точка на взаимодействие.
• Тази възможност не е налична в директния маркетинг. Включва взаимодействия на множество места и различно време.
Произход:
• Директната продажба е много стар метод на транзакция, тъй като можем да я проследим до амбулантна продажба, където те се придвижват до местоположението на клиента и извършват продажбите.
• Директният маркетинг стана популярен с пощенския механизъм и след това нарасна до огромни размери след изобретяването на интернет.
Покритие:
• Обхватът на директните продажби е ограничен, тъй като отделните лица не могат да покрият голям брой клиенти.
• Директният маркетинг има потенциала да достигне до голям брой клиенти, повече отколкото един човек може да покрие през живота си.
И двете, директните продажби и директният маркетинг изглеждат подобни от тяхната перспектива. Те обаче имат значителни разлики помежду си, които са подчертани в тази статия.
