Директен маркетинг срещу индиректен маркетинг
Разликата между директния и индиректния маркетинг се нуждае от сериозен анализ, за да бъде разбрана. Както директният, така и непрекият маркетинг произхождат от методи за маркетингова комуникация или промоция. Комуникацията между клиента и продавача е важна част от маркетинга. Без подходяща комуникация ще нарасне неразбирателство между двете страни на продажбата, което може да доведе до хаос на пазара. Първоначално ще видим основите на тези два термина, директен маркетинг и индиректен маркетинг и след това ще разграничим двата за по-задълбочено разбиране.
Какво е директен маркетинг?
Директният маркетинг може да се класифицира като директна комуникация с внимателно насочени индивидуални клиенти за получаване на незабавен отговор и за създаване на дългосрочни взаимоотношения. С прости думи, директният маркетинг е методът за „директно“достигане до клиентите. Това е агресивна форма за убеждаване на клиентите да се случат продажби. Примери за директен маркетинг са телефонният маркетинг, директните имейли, телевизията с директен отговор (DRTV) и онлайн пазаруването.
Директният маркетинг е селективен промоционален метод, насочен към потенциални клиентски сегменти и не е предназначен за масова комуникация като реклама. Също така, ефективността на директния маркетинг може да бъде измерена с върнато обаждане за продажба, което не е възможно при методите за масова комуникация. Но за да бъде директният маркетинг ефективен, клиентските агенти трябва да бъдат добре информирани за продукта, който се популяризира. Те трябва да помагат на клиентите и да превръщат обажданията в продажби. Някои клиенти може да припишат директния маркетинг на нежелана поща или нежелана поща, които се увеличават, особено с нежелани имейл кампании. Но това, което те трябва да разберат е, че ако не е насочено към подходящите сегменти или заинтересовани клиенти, не може да бъде обозначено като директен маркетинг. Социалните мрежи и уеб инструментите като пренасочването са малко важни инструменти за целите на директния маркетинг в момента. С модела на потребителско сърфиране им се показват селективни реклами, когато се движат през своя акаунт във Facebook, което е добър пример за директен маркетинг. Директният маркетинг може да предостави индивидуални ориентирани към клиента данни и предпочитания, които са необходими за добра платформа за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM).
Какво е индиректен маркетинг?
Ако няма директна комуникация между клиента и продавача, това може да се класифицира като индиректен маркетинг. Този метод е ориентиран към медиите, където аудиторията е многобройна. Освен това е насочен и се харесва на широк спектър от клиентски сегменти. Индиректният маркетинг обикновено е успешен като напомняне за клиентите за продукта или услугата, когато клиентите вече са клиенти на продукта или услугата. Забележителен пример за индиректен маркетинг е рекламата, Когато клиентите са наясно с продукта и искат само да им се напомни за продукта, индиректният маркетинг ще бъде идеалният инструмент за комуникация. Индиректният маркетинг е нецелеви и еднакъв за всички зрители, тъй като не отчита различните клиентски сегменти. И така, той се нарича генеричен по природа. При индиректния маркетинг промоутърът няма да може да запише незабавния отговор на публиката. Ако организаторът трябва да оцени ефективността на програмата за индиректен маркетинг, той трябва да проведе въпросници, за да запише отговорите. Така че не е лесно да се идентифицира реакцията на зрителя към индиректните маркетингови инструменти.
Каква е разликата между директния и индиректния маркетинг?
И директният, и индиректният маркетинг са методи за комуникация с клиентите. Но те се различават по няколко ключови фактора.
Цел:
• Директният маркетинг е насочен към селективни клиентски сегменти и целта му е да убеди клиентите за покупка. Тъй като директната комуникация е възможна, маркетологът има способността да убеждава или да бъде агресивен в своето убеждаване.
• Целта на индиректния маркетинг е да напомня за продукта, който клиентите вече знаят. Целта е да се предизвика разпознаване на марката. За продукти на масовия пазар като тоалетни сапуни, този повтарящ се комуникационен режим е важен и служи на целта.
Отговор:
• С директния маркетинг промоутърът има способността да записва незабавен отговор от публиката, тъй като е насочен и селективен. (директна комуникация един на един)
• При индиректния маркетинг възможността за запис на незабавен отговор не е налична, тъй като е ориентиран към медиите. (Комуникация един към всички)
Цена:
• Директният маркетинг включва по-малко разходи. Той използва инструменти като интернет, имейли, поща и лично взаимодействие, които са евтини в сравнение с конвенционалните начини на реклама като телевизия или печатни медии.
• Индиректният маркетинг използва средства за масово осведомяване като телевизия и печатни издания, за да пренася своите послания, което е по-скъпо от другите промоционални методи.
Целева аудитория:
• Директният маркетинг разполага с подбрана, добре насочена група клиенти за своите промоции. Без подходящ анализ на целевата аудитория директният маркетинг може да бъде катастрофално усилие за промоутъра.
• Индиректният маркетинг е ориентиран към медиите. Следователно в повечето случаи няма проследима целева аудитория.
Въпреки че както директният, така и индиректният маркетинг са комуникационни инструменти за информиране на клиента за даден продукт, процесът на доставка и изборът на клиенти водят до разликите между тях. Допълнителни подробности разкриват, че целта, реакцията, цената и целевата аудитория се различават значително между двете.
