Осигуряване на качеството срещу подобряване на качеството
Тъй като осигуряването на качество и подобряването на качеството са две важни концепции по отношение на качеството, всяка организация, която има желание да прилага управление на качеството, трябва да знае разликата между осигуряване на качество и подобряване на качеството. От организационна гледна точка е много важно да се осигурят стандарти за качество сред процесите и продуктите; т.е. осигуряване на качеството, както и непрекъснато подобряване на качеството в процесите; т.е. подобрения на качеството. Тази статия първо описва двете концепции и след това преминава към анализ на разликите между осигуряване на качество и подобряване на качеството.
Какво е осигуряване на качеството?
Осигуряването на качеството е механизъм, използван за наблюдение на определена процедура или процес, за да се гарантира, че отговарят на очакваните нива на стандарти за качество. Това е неразделна част от системата за управление на качеството и се фокусира върху идентифицирането и предотвратяването на грешки, за да се произведе качествена продукция за клиентите. Това ще бъде полезно за изграждане на качество в процеса, продукта и хората, които са ангажирани с дейностите в рамките на организацията.
По някакъв начин осигуряването на качеството определя политиката за качество, която посочва начините за справяне с проблемите или проблемите, свързани със системата, като спестява време и инвестициите, направени за проектите. Осигуряването на качеството се извършва по време на производството и завършването, за да се доставят продукти без дефекти, които отговарят на изискванията на клиентите. В организациите има инженери за осигуряване на качеството, които са отговорни за предприемането на превантивни действия за отстраняване на дефектите в продуктите, за да се произвежда качествена продукция за крайните потребители.
Какво е подобряване на качеството?
Подобряване на качеството е систематичен подход при анализиране на текущото представяне на компанията с цел предприемане на необходимите действия за подобряване на качеството. Следните техники могат да се използват за извършване на необходимите промени за подобряване на качеството.
• TQM (Цялостно управление на качеството)
• Six Sigma
• 5S концепции
• Бенчмаркинг
Подобренията на качеството могат да се разглеждат като непрекъснато усилие за подобряване на текущите резултати на организацията. Качествените разработки влияят върху увеличаването на производителността на организацията чрез елиминиране на отпадъците, дефектите, бракуваните и недобавящи стойност дейности.
Каква е разликата между осигуряване на качеството и подобряване на качеството?
• Осигуряването на качество е свързано с наблюдение на конкретна процедура или процес, за да се гарантира, че отговарят на очакваните нива на стандарти за качество. От друга страна, подобряването на качеството се отнася до техниките, използвани от организациите за непрекъснато подобряване на качеството.
• Осигуряването на качеството се използва за идентифициране на грешки, грешки, дефекти в процесите и продуктите, произведени в организацията. Подобряването на качеството се отнася до непрекъснато повишаване на стандартите за качество, за да се увеличи производителността на организацията чрез намаляване на разходите и подобряване на времето за доставка.
• Осигуряването на качество е реактивен подход, докато подобряването на качеството е проактивен подход.
• Обикновено в организациите осигуряването на качеството се извършва от инженер по осигуряване на качеството и подобряването на качеството е отговорност на всички служители в организацията.
