Конфликт Конструктивен срещу Деструктивен
Разликата между конструктивен и деструктивен конфликт е налице главно в резултата. Конфликтът е сериозно несъгласие между две страни. В рамките на организационните настройки възникват конфликти между служители, отдели и самите организации. Това води до негативен климат в организацията. Конфликтите могат да възникнат поради взаимозависимост на задачите, проблеми със статуса, индивидуални черти, липса на ресурси, проблеми със заплатите и т.н. Когато говорим за конфликти, основно има два вида. Те са градивни конфликти и деструктивни конфликти. Както подсказват имената, резултатът от тези два типа конфликти е значително различен. Конструктивният конфликт води до положителен резултат, който включва най-вече разрешаване на конфликта. Разрушителните конфликти обаче обикновено завършват с отрицателни резултати. Това не е задължително да е в рамките на организация; може да се случи в други условия, като семейството, сред приятели или дори държави. Чрез тази статия нека разгледаме разликите между двата вида конфликти; а именно градивен конфликт и деструктивен конфликт.
Какво е конструктивен конфликт?
Конфликтът обикновено се разглежда като нещо негативно, тъй като генерира много антагонизъм и разочарование между участващите страни. Конфликтът обаче не е задължително да бъде разрушителен. При конструктивен конфликт, дори и да възникне несъгласие между две страни, това може да бъде разрешено по положителен начин, така че да е от полза и за двете страни. Това често се нарича печеливша ситуация, защото и двете страни печелят от нея. Освен това комуникацията, която се осъществява между двете страни, често е честна и открита комуникация. Те не включват емоционални, импулсивни реакции и са фокусирани върху намирането на решение. И двете страни осъзнават необходимостта от разрешаване на конфликта, така че исканията на всяка от страните да могат да бъдат изпълнени.
Да приемем, че конфликтът е възникнал в група служители, на които е възложена определена задача. И двамата служители изпитват нужда да постигнат целта, но имат различни стратегии. Чрез конструктивен конфликт двамата служители могат да намерят решение, като работят в екип. Това подобрява екипното представяне и на индивидите. Разрушителният конфликт обаче води до различни резултати от конструктивния конфликт.
Конструктивният конфликт е печеливша ситуация и за двете страни
Какво е деструктивен конфликт?
За разлика от конструктивния конфликт, деструктивният конфликт се характеризира с чувство на неудовлетвореност и антагонизъм. Разрушителните конфликти не водят до положителни резултати и увреждат производителността на организацията. В такава ситуация и двете страни полагат усилия да спечелят на всяка цена. Те отказват да общуват честно и открито и отхвърлят решенията, предложени от другата страна. За разлика от градивния конфликт, където има уважение към другите служители, при деструктивните конфликти това не може да се види.
В разрушителен конфликт исканията и на двете страни не се изпълняват. Това създава допълнително разочарование и импулсивни действия. Двете страни може дори да участват в дейности, които опетняват имиджа на другата. Такива конфликти обикновено не укрепват връзката, но вредят на работните отношения. Това подчертава, че докато конструктивните конфликти могат да бъдат полезни за организациите, разрушителните конфликти не са.
Каква е разликата между конструктивен и деструктивен конфликт?
Дефиниции за конструктивен и деструктивен конфликт:
• При конструктивен конфликт, дори и да възникне несъгласие между две страни, това може да бъде разрешено по положителен начин, така че да е от полза и за двете страни.
• В разрушителен конфликт несъгласието води до негативни резултати, създаващи чувство на неудовлетвореност и антагонизъм.
Резултат:
• Конструктивният конфликт има положителни резултати.
• Разрушителният конфликт има отрицателни резултати.
Ефект върху връзката:
• Конструктивният конфликт укрепва връзката между двете страни.
• Деструктивният конфликт вреди на отношенията между двете страни.
Създадена ситуация:
• Конструктивният конфликт създава печеливша ситуация, от която и двете страни печелят.
• В разрушителен конфликт и двете страни нямат полза.
Комуникация:
• В конструктивен конфликт има честна комуникация.
• В разрушителен конфликт няма.
Ефективност:
• Конструктивният конфликт подобрява представянето, особено в групи.
• Разрушителен конфликт намалява производителността.
Действие на страните:
• В конструктивен конфликт и двете страни участват в разрешаването на проблема.
• В разрушителен конфликт не можете да видите, че и двете страни участват в разрешаването на проблема.
