BPO срещу KPO
BPO днес е често срещана дума или акроним, който повечето от нас разбират. Въпреки това, напоследък има друг термин, който се появи в сектора на знанието или информацията, наречен KPO; това е доста подобно на това, което означава BPO. Това е, което обърква мнозина, тъй като не могат да направят разлика между BPO и KPO. Въпреки привидните прилики, има много разлики между BPO и KPO, които ще бъдат подчертани в тази статия.
За да разберете разликите между KPO и BPO, е разумно първо да разберете BPO. BPO означава аутсорсинг на бизнес процеси и се отнася до управление на бек офис дейности в чужди държави на по-ниски цени. Тенденцията започна в края на осемдесетте години, когато западните страни прехвърлиха по-малко критични дейности и операции на компании в други страни, където нивата на труд са ниски, а квалифицираните работници са налични в голям брой и на много по-ниски заплати, отколкото служителите изискват в собствените си страни. Въвеждане на данни, заплати на служителите, центрове за обаждания са някои примери за BPO операции, които, макар и не точно базирани на ИТ, изискват основни технически познания от страна на служителите в чужди държави.
KPO е доста нов термин, който се отнася до аутсорсинг на процеса на знания. Както подсказва името, KPO включва много по-задълбочени познания и опит и хората, участващи в този сектор, са бизнес експерти с дългогодишен опит.
За случайния наблюдател BPO и KPO може да изглеждат еднакви, но има много разлики в дейностите, акцентите, процесите, контактите с клиенти и специализацията. Докато BPO е по-опростен, включващ процеси на ниско ниво, KPO се занимава с процеси на високо ниво като инвестиции, правни въпроси и справяне с проблеми с патенти. В BPO се набляга на процеса, докато в KPO е прилагането на знания. Не се изисква високо ниво на специализация в конкретна област, а отличното владеене на английски език и основни компютърни умения са всичко, което може да направи един успешен в BPO сектора. За разлика от служителите в сектора на KPO се изисква да имат задълбочени познания в специфични области като инвестиционен анализ и правни въпроси. Обичайно е да видите CA и MBA да работят в KPO сектора.
Каква е разликата между BPO и KPO?
• KPO означава аутсорсинг на процеси на знания, докато BPO означава аутсорсинг на бизнес процеси.
• KPO изисква специализирани знания, докато BPO изисква добри комуникационни умения и основни компютърни познания.
• Служителите на KPO често работят с международни клиенти, докато служителите на BPO рядко работят с международни клиенти.
• KPO е разширение на BPO, а BPO е по-проста форма на KPO.
• Когато аутсорсингът се извършва в KPO чрез развиващи се нации, печалбите за развитите нации са двойни от тези в BPO.
• От гледна точка на развиващите се страни KPO са по-добри източници на чуждестранна валута. Средно BPO печели $11 на час за страната, докато KPO прави страната по-богата с $24 на всеки час.
