Участие на служителите срещу овластяване
Разликата между участието на служителите и овластяването е много деликатен въпрос, тъй като и двете, участието на служителите и овластяването на служителите, са преплетени понятия. Участието и овластяването на служителите са две важни концепции, използвани при управлението на човешките ресурси в организациите. Участието на служителите изразява нивото на принос на служителите за постигане на организационните цели. Овластяването на служителите е степента, в която служителите са овластени от организациите да вземат решения, свързани с тяхната работна област. В тази статия ще разберем задълбочено тези концепции и разликата между участието на служителите и овластяването.
Какво е участие на служителите?
Участието на служителите е създаване на среда за включване на служителите в дейностите на организацията и оказване на влияние върху решенията, взети от името на организацията. Участието на служителите е специфичен тип управленска и лидерска философия за приноса на служителите към непрекъснато усъвършенстване с цел постигане на успех в дългосрочен план.
Ангажираността на служителите във вземането на решения и дейностите за непрекъснато подобряване може да се разглежда като специфичен вид участие и може да се извършва в работни екипи, схеми за предложения, производствени клетки, Кайзен (непрекъснато подобрение) събития, периодични дискусии и коригиращи процес на действие.
За да направят участието на служителите по-ефективно, мениджърите предоставят възможности за обучение на служителите, за да изградят своите компетенции чрез подобряване на комуникационните умения, уменията за координация, уменията за работа в екип и др. След това успешните изпълнители се награждават и признават, за да бъдат мотивирани.
Какво е овластяване на служителите?
Овластяването на служителите е процесът, който позволява на служителите да правят предложения или мнения за подобряване на ефективността на текущите дейности и за цялостната продуктивност на организацията. Овластените служители са ангажирани, лоялни и решителни. Те са много нетърпеливи да споделят идеи и могат да служат като силни посланици на своите организации.
Овластяването е ефективен начин за стил на управление и организиране, който позволява на служителите да практикуват автономност, да използват своите умения и способности и да контролират собствените си работни места, което носи ползи както за тяхната организация, така и за самите тях.
Овластяването на служителите може да се разглежда като комбинация от участие на служителите и управление с участие в организациите. Овластяването е определен вид мотивационна техника, практикувана от мениджърите за повишаване на нивата на приноса на служителите за постигане на организационен успех.
Овластяването на служителите може да се основава на концепциите за разширяване и обогатяване на работата.
• Разширяването на работата е свързано с промяна или разширяване на обхвата на работата, включително по-голяма част от хоризонталния процес. Например: в банка банковият касиер е отговорен за извършването на голямо разнообразие от дейности като обработка на депозити, изплащане, както и продажба на депозитни сертификати и разпространение на пътнически чекове.
• Обогатяването на работата е свързано с увеличаване на дълбочината на работата, за да се включат отговорности, които са били изпълнявани на по-високи нива на организацията. Например: касиерът е отговорен и за подпомагане на клиентите да попълнят заявления за заем и да решат дали да одобрят заема или не.
Каква е разликата между участието на служителите и овластяването?
• Когато служителите са овластени да вземат решения сами, те са по-ангажирани и ангажирани с извършването на оперативни дейности. Следователно тези две понятия, участие на служителите и овластяване, са взаимосвързани.
• Участието на служителите определя нивата на ангажираност на служителите към извършване на организационните дейности. Овластяването на служителите е вид мотивационна техника, практикувана от началниците в организациите, за да се повиши нивото на приноса на служителите към постигане на организационен успех.
