Идентичност на марката срещу изображение на марката
Разликата между имиджа на марката и идентичността на марката се извлича от основната концепция за брандиране и начина, по който клиентите го възприемат. Марката може да бъде класифицирана като символ, марка, лого, име, дума, изречение или комбинация от тези елементи, които компаниите използват, за да ги разграничат от другите продавачи на пазара. Брандът се счита за важен аспект на маркетинга в днешно време и компаниите отделят големи бюджети за брандиране. Брандирането има две лица; едното е това, което компаниите комуникират, а другото е това, което клиентите възприемат. Този елемент води до различни теории, от които идентичността на марката и имиджът на марката са важни.
Какво е идентичност на марката?
Идентичността на марката е изображение, извлечено от организация. Това е общото предложение, което една компания иска да покаже на своите клиенти или как компанията иска да бъде идентифицирана от своите клиенти. Комуникацията, произхождаща от организация, като рекламна кампания или кампания за връзки с обществеността, ще се опита да предостави уникално послание на тяхното предлагане на своите клиентски сегменти. Това е идентичността на марката. Като организация, те са отговорни за създаването на отличителна оферта към своите клиенти. Идентичността на марката включва забележимите елементи на цвета на търговската марка, лого, име, символи, надписи и комуникация (презентации). Пример за идентичност на марката е темата на Coca Cola „Отворено щастие“.
Идентичността на марката е първото впечатление за дадена оферта за клиент. Това ще създаде умствени, както и функционални възприятия в съзнанието на клиентите. Това възприятие ще доведе до познаване и ще диференцира предлагането. От гледна точка на клиента, предложението на компанията се превежда като обещание. И така, идентичността на марката също може да се класифицира като обещание на компанията към нейните клиенти. Например с мотото „Open Happiness“на Coca Cola те изпращат съобщение, което може да бъде споделено с приятели и ще направи всеки момент по-щастлив, докато утолява жаждата.
Уникалната идентичност на марката, която отразява стремежа на купувача, е важна за всяка организация, тъй като може да доведе до удовлетвореност на клиентите, мотивирани служители, лоялност към марката, растеж и задържане на клиенти. Добрата идентичност на марката ще бъде устойчива и купувачите ще могат незабавно да я разпознаят в продуктите на компанията. Например червено с бели линии корелира с Coca Cola, една от най-успешните марки в света.
Отворената тема за щастие на Coco Cola е пример за идентичност на марката
Какво е имидж на марката?
Имиджът на марката е представата на клиента за дадена марка. Това е свързано с това, с което клиентът свързва марката в съзнанието си. Това може да са вярвания, препоръки, послание, което организацията представя на своите клиенти, или всеки друг клиент, който мисли за уместно за дадена марка. Имиджът на марката не е непременно създаден; автоматично се формира. Някои клиенти формират емоционална привързаност към дадена марка. Например, въпреки че идентичността на марката Volvo е безопасност, в съзнанието на шведите това е патриотичен символ. Където и да са по света, те биха искали да си купят Volvo и да покажат своя патриотизъм.
Имиджът на марката е характерът на компанията или обещанието, което клиентите изпитват, а не това, което компанията предлага. Компаниите трябва да работят усилено, за да изпълнят обещанието си и да го претворят последователно в потребителско изживяване. Това ще доведе до положителен имидж на марката, в който компанията надминава очакванията на клиентите. Ако една компания постига успех в това, превъзходството й може да бъде гарантирано. Имиджът на марката трябва да бъде подсилен с комуникации на марката като реклама, опаковка, реклама от уста на уста и други промоционални инструменти.
Имиджът на марката Volvo е патриотизъм за шведите
Каква е разликата между идентичността на марката и имиджа на марката?
Марката е широк предмет на изследване и е от голямо значение в съвременния корпоративен свят. Подгрупите на марката, които обсъждаме, са идентичността на марката и имиджа на марката. Те най-често произхождат от едно място, което е посланието на марката. Но представянето и възприятието разграничават двата термина. Ще се задълбочим в разликите между двете по-нататък.
Източник:
• Идентичността на марката се развива от компанията.
• Имиджът на марката е възприемането на предложението от гледна точка на клиента.
Визия:
• Идентичността на марката е поглед към бъдещето или бъдеща визия на компанията. Това е израз на фирмено предложение.
• Имиджът на марката разглежда миналия опит и утвърдените вярвания на клиента. Това е впечатлението за опит в предлагането.
Ориентация:
• Идентичността на марката произтича от корпоративната стратегия. Така че има стратегическа ориентация.
• Имиджът на марката е ориентиран към възприятието.
Действие:
• Идентичността на марката е активна, когато компанията има силата да изобрази това, което предпочита, и има способността да го промени. Влиянието върху идентичността на марката е на компанията.
• Имиджът на марката е пасивен, където автоматично се формира възприятието на клиента. Клиентите нямат пряк контрол или влияние върху възприятието си, тъй като то е ментален образ.
Комбинация от съобщения:
• Бранд посланието на компанията е обвързано с бранд идентичността.
• Клиентът разделя имиджа на марката за тяхното разбиране или усвояване, че е имидж на марката.
Успяхме да класифицираме и разграничим идентичността на марката и имиджа на марката. Просто идентичността на марката е това, което компанията представя за своите продукти, докато имиджът на марката е това, което клиентът възприема за предлагането. И така, посланието на организацията е идентичността на марката, докато приемането от потребителите е имиджът на марката.
