Вербална срещу невербална комуникация
Има много разлики между двете форми на комуникация, а именно вербалната и невербалната комуникация. На някои места невербалната комуникация има по-голямо значение от вербалната, а на други места е обратното. Нека започнем нашето разбиране на тези два вида комуникация по следния начин. Човекът е социално животно и не може да живее сам. Той живее в общество и взаимодейства с други, които са основна необходимост за него. Езикът играе жизненоважна роля във всички взаимодействия на човека под формата на вербална комуникация, но има друга форма на комуникация, която е също толкова важна при взаимодействията на човека с другите. Това е известно като невербална комуникация, която е свързана с получаване на знаци от жестове, изражения на лицето и движения на очите на човек. Чрез тази статия нека се опитаме да подчертаем разликата между вербалната и невербалната комуникация, като същевременно придобием разбиране и за двете концепции.
Какво е вербална комуникация?
Първо нека започнем с вербалната комуникация. Това може да се определи като комуникация или обмен на идеи, който се осъществява чрез думи. Това може да бъде както писмено, така и устно. Вербалната комуникация позволява на хората да обменят идеи, мнения, ценности, предложения и създава атмосфера, в която индивидът може да се свърже с друг. Когато участваме в разговор с приятел, това е вербална комуникация, защото ни позволява да използваме думи, за да общуваме с другия човек. Значението на вербалната комуникация е, че тя създава условия, при които предаването на информация става много ясно. Нека вземем случая с индустриална среда, където комуникацията е вербална, но най-вече това е писмена комуникация. Чрез писма, различни документи, доклади и бележки работниците комуникират с другите. Това не е устна комуникация в повечето ситуации, а писмена комуникация. Тъй като думите се използват за обмен на идеи, ние считаме това за вербална комуникация. Сега нека разберем какво се разбира под невербална комуникация.
Какво е невербална комуникация?
Невербалната комуникация се осъществява чрез изражения на лицето, жестове, а също и чрез правилни пози. Хората общуват много невербално. Виждали ли сте някога двама души, които не знаят езика на другия, да общуват помежду си? Въпреки че изпитват много трудности, те някак успяват да си кажат какво искат да предадат съобщението с помощта на изражението на лицето, зрителния контакт и движението на ръцете.
Защо да отиваме толкова далеч, че да говорим за хора, които знаят езици? Майката общува с новороденото си дете чрез своите действия и детето бързо се научава да разбира нейните желания. Бебето не знае език, но майката знае всичко за детето си с помощта на движенията, които детето прави и начина, по който плаче или издава звуци. Всичко това е невербална комуникация.
Дори на работното място, в училище, по улиците има невербална комуникация. На работното място може да се осъществи невербална комуникация между членовете на екипа и мениджъра. Например, подчиненият се научава да разбира настроението на своя началник с помощта на неговата намръщеност или изражение на лицето. В класната стая погледът на учителя често е по-ефективен от нейните викове или мъмрене. Това подчертава, че в реалния живот невербалната комуникация има предимство пред вербалната комуникация, тъй като първото впечатление, което се създава, е чрез нечия увереност и език на тялото, което е вид невербална комуникация. Сега нека обобщим разликата между вербалната и невербалната комуникация по следния начин.
Каква е разликата между вербалната и невербалната комуникация?
- Езикът е жизненоважен компонент на комуникацията, тъй като помага при вербалната комуникация чрез думи. Помага ни да предаваме нашите мисли, идеи, мнения, дори нашите стремежи и разочарования.
- Въпреки това нашият език на тялото, изражението на лицето, движенията на очите и жестовете съставляват важна част от комуникацията, известна като невербална комуникация.
- Невербалната комуникация е много ефективна при емпатично слушане
- Както вербалната, така и невербалната комуникация служат на една и съща цел, въпреки че има някои ситуации, при които невербалната комуникация надделява над вербалната.
