Комуникация срещу бизнес комуникация
Има много разлики между общата комуникация (междуличностна) и бизнес комуникацията. Те се отнасят до формата, съдържанието и целта. Общата комуникация няма правила, освен разбира се правилата за етикет и обноски. Има обаче правила за бизнес комуникация, тъй като много зависи от ефективната комуникация в бизнес среда. Ще разгледаме тези разлики в тази статия, за да подчертаем важността на комуникацията в една организация.
Първата и най-важна разлика е в публиката. Докато в общата комуникация приемате различни тонове в зависимост от това дали говорите с дете, приятел или някой, който е възрастен, в деловата комуникация се осъществява между хора, които говорят по тема, която е обща и важна за всички. Вие се ангажирате с другите, за да постигнете целите си, докато комуникацията е неформална, по-скоро непринудена и много по-спокойна, когато говорите с ваш приятел или чатите с някого във FaceBook.
Можете да използвате жаргонни термини и понякога да бъдете груби, когато разговаряте с приятел, но в деловата комуникация поддържате дистанция и използвате само официален език. Разбира се, можете да попитате за здравето на болната майка на вашия клиент в бизнеса, но това е по-скоро от учтивост и също така за укрепване на връзките, а не за истинска загриженост, какъвто е случаят с майката на приятел. Има моменти, когато и двата вида комуникация изглеждат сходни, както когато помолите клиент да дойде в ресторант за обяд или вечеря, но ако наблюдавате внимателно, можете да откриете, че скритият мотив работи по време на разговор в ресторанта маса, ако го сравните с тона между двама приятели, седнали в един и същи ресторант.
Деловата комуникация е такава, че да успокои другия човек, но е неемоционална (липса на чувства). От друга страна, във всяка обща комуникация се усеща топлината и емоциите. На по-широко ниво бизнес комуникацията е само част от междуличностната комуникация, тъй като двама бизнес партньори могат да говорят за спорт и време точно като всеки двама приятели, които вървят по улицата. В бизнес комуникацията има ясна цел, като опит да убедите клиента в полезността на нов продукт или подписване на договор. В бизнес комуникацията тонът е професионален, често като този на учител, който се опитва да обясни концепция на учениците си. В бизнес комуникацията тонът, целта и съдържанието варират в зависимост от аудиторията.
Накратко:
Бизнес комуникация срещу комуникация
• Бизнес комуникацията е по-формална от общата комуникация
• Бизнес комуникацията винаги има цел, която е централна за комуникацията, докато общата комуникация е най-вече време
• Има разлика в аудиторията при обща и бизнес комуникация
