Ключовата разлика между транзакционния маркетинг и маркетинга на взаимоотношенията е, че транзакционният маркетинг се отнася до краткосрочно стимулиране на продажбите, докато маркетингът на взаимоотношенията се отнася до дългосрочна връзка на клиента с бизнеса.
Транзакционният маркетинг и маркетингът на взаимоотношенията са две популярни маркетингови стратегии в съвременния бизнес свят. Въпреки че стратегиите, съгласувани за двете маркетингови форми, са различни, крайната им цел е да подобрят ефективността на бизнеса.
Какво е транзакционен маркетинг?
Транзакционният маркетинг се отнася до бизнес стратегия, която се фокусира върху транзакциите на мястото на продажба (POS). Тъй като тази стратегия е насочена към бързи продажби, нейната основна цел е да увеличи ефективността на продажбите чрез увеличаване на обема на отделните продажби. Тази бизнес стратегия обаче няма интерес от развиване на постоянна връзка с купувача.
Транзакционният маркетинг се основава на четири традиционни елемента на маркетинга, известни като 4Ps.
4Ps на маркетинга
Продукт
Първото P е продукт, което включва създаване на продукт, който да задоволи нуждите и очакванията на клиентите. Например, продажба на прах за пране, който е по-ефективен от съществуващите прахове за пране в маркетинга.
Цена
Цената е свързана с определянето на атрактивна и разумна цена за привличане на клиенти. Например разумни цени в сравнение с други конкурентни продукти на пазара или даване на стимул за продукта да увеличи продажбите.
Място
Всичко става въпрос за поставяне на продукта там, където купувачите могат да го намерят лесно, а не да позволяват на клиентите да търсят продукта. Например, продажба на прах за пране в хранителни магазини, супермаркети и дори селски бутици.
Промоция
Промоцията включва главно призоваване на клиентите да закупят продукта веднага. Например, магазинни промоции и онлайн купони, за да привлечете купувачи да закупят продукта възможно най-бързо.
Какво е маркетинг на взаимоотношенията?
Маркетингът на взаимоотношенията е аспект от управлението на взаимоотношенията с клиенти, който се фокусира върху лоялността на клиентите и дългосрочната ангажираност на клиентите. Основната цел на маркетинга на взаимоотношенията е да създаде силна връзка между клиента и марката или продукта, което може да доведе до успеха на текущия бизнес. Най-важното е, че маркетингът на взаимоотношенията не се интересува от краткосрочно увеличаване на продажбите.
Понастоящем фирмите са осъзнали, че привличането на нови клиенти винаги е скъпо и предизвикателно. Следователно маркетингът на взаимоотношенията помага да се задържат клиентите в дългосрочен план. В резултат на това клиентите изграждат доверие и лоялност към марката. Освен това маркетингът на взаимоотношенията използва стратегии за насърчаване на по-добра лоялност на клиентите. Двупосочната комуникация между купувача и бизнеса е много важна за създаването на добри отношения. Интернет, социалните медии, както и от уста на уста и свидетелства от съществуващи клиенти, могат да помогнат за насърчаване на бизнеса и изграждане на силни връзки.
Какви са приликите между транзакционния маркетинг и маркетинга на взаимоотношенията?
- Транзакционният маркетинг и маркетингът на взаимоотношенията са само два начина за маркетинг.
- Въпреки че стратегиите, съгласувани за двете терминологии, са различни, тяхната крайна цел е да подобрят ефективността на бизнеса.
Каква е разликата между транзакционния маркетинг и маркетинга на взаимоотношенията?
Ключовата разлика между транзакционния маркетинг и маркетинга на взаимоотношенията е, че транзакционният маркетинг се фокусира върху ефективността и капацитета на продажбите, докато маркетингът на взаимоотношенията се фокусира върху поддържането на дългосрочни отношения с клиентите. Докато транзакционният маркетинг е краткосрочна стратегия, маркетингът на взаимоотношенията е дългосрочен аспект.
Стратегии като реклама и промоции се използват в традиционния маркетинг, докато маркетингът на взаимоотношенията е фокусиран върху подобряването и създаването на постоянна връзка с клиентите. Според маркетинговите консултанти маркетингът на взаимоотношенията може лесно да улови конкурентно предимство от транзакционния маркетинг. Друга разлика между транзакционния маркетинг и маркетинга на взаимоотношенията е, че транзакционният маркетинг не се фокусира върху лоялността на клиентите и повтарящите се покупки на един и същ клиент, докато маркетингът на взаимоотношенията го прави. В допълнение, маркетингът на взаимоотношенията стриктно вярва, че лоялните клиенти са изключително ценни за бизнеса, отколкото привличането на нови клиенти, докато транзакционният маркетинг се фокусира само върху увеличаването на продажбите.
Следната инфографика обобщава разликата между транзакционния маркетинг и маркетинга на взаимоотношенията.
Обобщение – Транзакционен маркетинг срещу маркетинг на взаимоотношения
Транзакционният маркетинг и маркетингът на взаимоотношенията са само два начина за маркетинг. Ключовата разлика между транзакционния маркетинг и маркетинга на взаимоотношенията е, че транзакционният маркетинг се фокусира върху краткосрочното увеличаване на продажбите, докато маркетингът на взаимоотношенията се фокусира върху дългосрочната връзка на клиента с бизнеса.
