Ключовата разлика между формалната и неформалната комуникация е, че формалната комуникация се осъществява чрез предварително определени или официални канали, докато неформалната комуникация не използва предварително определени или официални канали.
Официалната комуникация е надеждна и поверителна, но неформалната комуникация не е такава. Процесът на неформална комуникация е бърз и хората получават шанс да говорят свободно и доброволно.
Какво е официална комуникация
Официалната комуникация е официален обмен на информация. Известно е още като „официална комуникация“. При този вид комуникация информацията се предава по подходящи официални канали и маршрути. Поради това се нарича още „Чрез подходящ канал за комуникация“. Основната цел на формалната комуникация е успешното изпълнение на организационните цели. Този метод на комуникация е ефективен и спестява време поради систематичния си поток на комуникация.
Въпреки това има строги правила и разпоредби в този тип комуникация. Процесът на официална комуникация е бавен и отнема време, но надежден. Официалната комуникация се осъществява чрез предварително определени канали. Често този тип комуникация се осъществява чрез писмен носител, така че да има доказателство за предадената информация.
Примери за официална комуникация
- Срещи
- Отчети
- Официални документи
- Правни и търговски бележки
- Публикации
Видове официална комуникация
- Вертикална комуникация – осъществява се на организационно ниво. Обикновено от юношите към членовете на отбора и след това към мениджъра. Има два вида: Възходяща комуникация (съобщенията се предават от по-ниски към по-високи нива. От подчинени към началници) и Низходяща комуникация – съобщенията се предават от по-високи към по-ниски нива. От началниците към подчинените
- Хоризонтална комуникация – комуникация между служители от едни и същи нива в различни отдели и между колеги
- Диагонална комуникация – комуникация между служители на различни нива в различни отдели
Какво е неформална комуникация?
Неформалната комуникация е обмен на информация, който не използва официални методи или предварително дефинирани канали. Това е известно още като „комуникация на лозата“. Основната цел на неформалното общуване е задоволяване на лични интереси и нужди. При този метод хората общуват свободно без никакви правила и разпоредби. Неформалното общуване е спонтанно и гъвкаво. Този процес е бърз, но предаваната информация е ненадеждна. Няма доказателства за съобщенията, предадени тук, защото често се случва устна комуникация. Освен това в неформалната комуникация няма секретност, нито систематичен поток.
Примери за неформална комуникация
- Разговор с членове на семейството
- Разговор с приятели
- Чат в социални събирания
- Предаване на бележки по лични въпроси
Видове неформална комуникация
- Единична верига - предаване на съобщение от човек на човек. A→B→C
- Клюкарска верига – човек предава съобщение на няколко души, а те го предават на няколко други
- Вероятностна верига - случаен процес, основан на закона за вероятността – някои хора ще бъдат информирани, а други не
- Клъстерна верига – един или няколко души започват тенденция, а останалите я следват
Каква е разликата между официалната и неформалната комуникация?
Официалната комуникация е официален обмен на информация, докато неформалната комуникация е обмен на информация, който не използва официални методи или предварително дефинирани канали. Ключовата разлика между формалната и неформалната комуникация е, че формалната комуникация се осъществява чрез предварително определени или официални канали, докато неформалната комуникация не използва предварително определени или официални канали. Освен това официалната комуникация отнема време, но е ефективна, надеждна и поверителна, докато неформалната комуникация е по-малко ефективна, по-малко надеждна, по-малко поверителна, но бърза при прехвърляне на информация.
Следващата инфографика изброява разликите между официалната и неформалната комуникация в таблична форма за сравнение едно до друго.
Обобщение – Официална срещу неформална комуникация
Официалната комуникация е официален обмен на информация. Използва официални канали и маршрути. Този метод има систематичен поток от комуникация и често се случва чрез писмен носител. Официалната комуникация отнема време, но е ефективна, надеждна и поверителна. Неформалната комуникация е обмен на информация, който не използва официални методи или предварително дефинирани канали. Този метод не използва систематичен поток от комуникация. Този метод също е по-малко ефективен, по-малко надежден, по-малко поверителен, но бърз при прехвърляне на информация. Вербалният метод често се използва в неформалната комуникация. Така това е обобщението на разликата между официалната и неформалната комуникация.
