Релационни срещу транзакционни продажби
Релационните продажби и транзакционните продажби са два важни стила на продажба. „Продажби“е едно поле, в което се използват различни подходи от продавач, за да увеличи максимално своите продажби. От тези подходи релационният и транзакционният са много популярни и са различни стилове на продажба. И двете имат различни характеристики и плюсове и минуси, като някои приемат смесица от двата стила на продажба. Нека се опитаме да открием тези два вида продажба.
Релационните продажби, както подсказва името, включват развиване на дългосрочни отношения с клиентите. Този тип продажба изисква развитие на доверие и чувство на комфорт в съзнанието на бъдещите клиенти. Също така се нарича продажба на решения, тъй като продавачът е фокусиран върху намирането на решение, основано на нуждите на своите клиенти.
Транзакционните продажби от друга страна се фокусират повече върху извършването на транзакцията, отколкото върху нещо друго. Приключването на продажбата е по-важно и затова този тип търговци са ориентирани към действие и се виждат да пътуват през повечето време.
Не е възможно да се придържате към единия или другия стил на продажба, тъй като всеки потенциален клиент е различен и търговският персонал има способността да знае кой тип продажба е подходящ за кой клиент. Ако някой мисли за спектър, тогава транзакционните продажби са от единия край, а релационните продажби от другия край. Въпреки че търговците имат склонности към единия или другия стил, те бързо прескачат в другия край на спектъра, ако смятат, че този стил подхожда повече на бъдещ клиент и ще помогне за по-бързото приключване на сделката. Винаги е по-добре да имате смесица от релационни продажби и транзакционни продажби във вашия подход, тъй като можете бързо да приключвате продажбите и същевременно да можете да създавате силни чувства на вяра и доверие с клиентите си.
Накратко:
• Релационните и транзакционните продажби са два важни вида подходи в продажбите.
• Релационните се фокусират повече върху клиента и неговите нужди, докато транзакционните продажби се фокусират повече върху приключването на сделката.
• Клиентите се чувстват по-удобно с търговец, който има подход към релационни продажби, но търговец, който има транзакционни продажби, е по-ориентиран към действие и сключва сделки по-рано.
