Формални срещу неформални групи
Човекът е социално животно и не може да живее изолирано. Тъй като е общителен и състрадателен, той се нуждае от компанията на другите, за да сподели своите чувства и емоции. Той предпочита да живее в общество и дори семейството, в което живее, е подгрупа в тази голяма група. Групата може да се определи като единица, независимо дали е формална или неформална, където основната характеристика е, че всички членове имат чувство за принадлежност и се чувстват горди, че са част от групата. Членовете на една група взаимодействат чрез взаимно съгласувани норми и осъзнават един друг като членове. Официалните и неформалните групи имат структуриране като основна разлика, въпреки че има и много повече разлики, за които ще говорим в тази статия.
Официални групи
Училища, църква, болници, правителство, граждански организации и т.н. са примери за официални групи. В тези групи има ясно дефинирани йерархични структури и роли и отговорности на членовете. Вътре в тези групи има формални групи, които се създават от ръководството и им се възлагат задачи, които се изпълняват съгласно определена процедура и насоки от членовете на групата. Членовете са обвързани с групата в отношения на шеф и подчинени. Официалните групи се правят най-вече за постигане на организационни цели и по-добрата координация при извършване на дейности, свързани с работата, е основният мотив на формалните групи.
Във формалните групи ролите и отговорностите са дефинирани, както и нормите, управляващи естеството на взаимодействие между членовете на групата. Продължителността на формалните групи е предварително определена, въпреки че има формални групи, които продължават много дълго. От цялата работа в една организация по-голямата част се извършва чрез формални групи.
Неформални групи
Неформалните групи не се създават от ръководството, а се създават сами в организацията поради постоянното взаимодействие между членовете. Личните взаимоотношения, а не изискванията, свързани с работата, доминират формирането и работата на неформални групи в организациите. Личните и психологическите потребности на членовете се задоволяват от такива формации, но цялостната ефективност на работата в организацията е силно повлияна от неформалните групи. Нека видим този ефект чрез пример.
Въпреки че служител от екипа по продажбите и друго лице, работещо в производството, може да не са членове на официална група, те може да имат страхотно приятелство. Тази връзка позволява на продавача да бъде наясно с графика за доставка, което значително подобрява усилията му за продажби. Напротив, поради приятелството производственият служител може да предпочете артикули, продавани от търговския служител, което засяга общия производствен график, като по този начин се отразява на работата на производствения екип.
Каква е разликата между формалните и неформалните групи?
• Членството във формални групи се определя от ръководството на организацията, а ролите и отговорностите на членовете също са предварително определени
• Членството в неформални групи е доброволно и зависи от капризите и предпочитанията на хората
• Формалните групи се създават, за да продължат интересите на организацията, докато неформалните групи се създават, за да задоволят личните и психологически нужди на индивидите
• Стремежът на ръководството е да използва разумно както формалните, така и неформалните групи, за да служи най-добре на интересите на организацията
• По-добрата координация на свързаните с работата дейности е основната грижа на всяка формална група
