Вътрешни срещу външни клиенти
Вътрешни и външни клиенти (купувачи, клиенти или купувач) се отнасят до потенциален или настоящ купувач и потребител на продукти на организация, известен също като доставчик, продавач или доставчик. По-голямата част от тези хора обикновено купуват или наемат продукти или услуги.
Вътрешен клиент
Вътрешен клиент е подразделение, физическо лице или служител на звено, който купува или е получател на продукти, материали, услуги или информация от други звена в същата компания (вътрешен доставчик). Това се практикува от редица компании, за да обучат работниците как да работят и да се отнасят ефективно към външни клиенти. По този начин те осъзнават как работят и спомагат за подобряване на качеството.
Външен клиент
Външните клиенти са клиенти, които не принадлежат към организацията. С други думи, те са купувачи на продуктите (услугите) на този бизнес, но по никакъв начин не са свързани с компанията. Те могат да се отнасят и за клиенти, които купуват или наемат продукти, които не са на същата компания, но са свързани в същата индустрия. Тези, които се отбият и проверяват продуктите, все още се считат за такива.
Разлика между вътрешни и външни клиенти
Вътрешните клиенти са хора, които са свързани с компанията. Те купуват продуктите направо от бизнеса, докато външните клиенти по никакъв начин не са свързани с компанията. Вътрешните клиенти познават продавачите доста добре, така че знаят как да правят сделки и да го получат на разумна цена, докато външните клиенти не са лично запознати с продавачите, за някои би било трудно да ги получат на добри цени. Вътрешните клиенти, дори и да не могат да се пазарят за продуктите, могат да се възползват от по-големи отстъпки за разлика от външните клиенти, които получават обичайната цена.
Вътрешните и външните клиенти винаги искат да получат добри продукти, когато купуват нещо. Без значение каква е позицията им в компанията, клиентите се отнасят към тях по същия начин и все още поддържат добро обслужване на клиентите.
Накратко:
• Вътрешен клиент и външен клиент са потенциални или настоящи купувачи.
• Вътрешните клиенти са купувачи, които са свързани с организацията, в която купуват продукта.
• Външни клиенти са купувачи, които не са свързани с компанията, която купуват продукта или услугите.
