Устна срещу писмена комуникация
Комуникацията е процесът на предаване на информация от един човек на друг. Независимо дали в работна ситуация, когато следваме писмени инструкции или инструкции, получени устно от нашия началник, или в ежедневието, където непрекъснато бърборим с всеки, който влиза в контакт с нас, комуникацията играе доминираща роля в живота ни. Но рядко спираме да мислим за разликите между устната и писмената комуникация. Тази статия се опитва да подчертае разликите между устна или вербална и писмена комуникация.
Устна комуникация
Устната комуникация се отнася до изговорени думи и следователно зависи от слуха на другите. Най-често се случва в ситуация един към един, когато хората говорят един с друг лице в лице. Между приятелите устната комуникация е непринудена и изборът на думи също е много неформален. В рязък контраст официалната комуникация е, когато учителят обяснява тема по предмет на своите ученици в класната стая или когато ръководител изнася реч. Изборът на думи и тонът и тонът на говорене правят всичко различно.
При устната комуникация човек може да получи незабавна обратна връзка и съответно да продължи напред в комуникацията. В устната комуникация няма текст и това означава, че човек не може да го използва като доказателство срещу другиго. Винаги има ограничение или бариера пред устната комуникация, тъй като човек може да говори с ограничен брой хора, въпреки че технологичният напредък означава, че устно съобщение може да бъде изпратено до милиони хора чрез радио или телевизия по целия свят. Устната комуникация не се нуждае от човек, за да бъде грамотен, а неграмотните хора могат лесно да общуват помежду си. Устната комуникация е бърза и ефективна.
Писмена комуникация
В ежедневието, както между съпруг и съпруга или майка и син, устната комуникация е достатъчна и ефективна. Но в работна ситуация или при официални обстоятелства писмената комуникация понякога е много важна и ефективна.
Правилата, които трябва и не трябва да се правят във фабриката, са ясно посочени и написани, така че никой служител да не може да се извинява, че не знае за правилата. По същия начин в една компания решенията, взети от висшето ръководство, винаги се разпространяват сред служителите под формата на писмен текст. Знанията на студентите се оценяват предимно чрез писмен текст, но има и практически занятия.
Писмената комуникация изисква разбиране на езика от страна на получателите. Едно добро нещо при писмената комуникация е, че може да се съхранява като запис и следователно може да се използва като доказателство.
Устна срещу писмена комуникация
• Голяма част от комуникацията е невербална, неписмена и зависи от невербални знаци, дадени от говорещия. В ежедневието обаче устната комуникация има предимство пред писмената.
• В официални ситуации като класна стая или бизнес среща, писмената комуникация е по-ефективна от устната, тъй като властите трябва да се уверят, че съобщението е достигнало до всички.
• Не е възможно да се правят корекции след изнасяне на реч, докато в случай на писмена комуникация е възможно да се пренапише и редактира съобщение, разбирането на писмената комуникация изисква грамотност. Нивото на разбиране обаче може да се повиши чрез многократно четене на текста, което не е възможно при устна комуникация
• Устната комуникация се помни много по-малко от писмената.
