Показатели срещу KPIs
Тъй като показателите и KPI се използват взаимозаменяемо за обозначаване на едни и същи в някои контексти, като например в системите за управление на ефективността, хората не оценяват разликата между ключовите показатели за ефективност (KPI) и показателите. Метриката се отнася до стойност, която се появява под някаква форма. Например нетни стойности на продажбите, брой клиенти и т.н. Следователно показателят е нещо, което може да се измери. Така че измеримостта е първостепенна грижа на един показател. Взаимовръзката между метрика и KPI започва, когато метрика отразява постигането на определено крайно състояние. Важно е да се отбележи, че всички KPI са показатели. Но не всички показатели са непременно KPI. В тази връзка KPI трябва да отразява действителното представяне на компанията, което означава, че трябва да е реално. Реалните KPI подобряват представянето на компанията. Следователно се подчертава значението на разработването на истински и постижими KPI, тъй като грешните KPI нанасят вреда, отколкото помощ. Друго разграничение между метрика и KPI се въвежда във връзка с измерванията. Всички KPI и показатели включват измервания. Следователно мярка, експериментирана във времето, се нарича метрика. И след като даден показател бъде включен в управлението на ефективността, той се превръща в KPI.
Какво е показател?
Метриката се отнася до пряка числена мярка, която изобразява бизнес концепция(и). Например нетни продажби по години. В този пример мярката е долари (т.е. нетни продажби), а бизнес измерението е време (т.е. годишно). В тази конкретна мярка компанията може да иска да знае стойностите между различните нива в това измерение. Например нетни продажби по месеци, нетни продажби на тримесечие, нетни продажби на две години и т.н.чрез включване на същата мярка в долари (т.е. нетни продажби). Многоизмерният анализ също е друга концепция, която се използва заедно с понятието метрика. Това включва спазване на мярката повече от едно измерение, да речем, нетни продажби според бизнес територии.
Добри показатели
За да кажем, че определен показател е добър, трябва да включим много качества в него. Първо, метрика, съобразена със сърцевината на бизнеса, е от решаващо значение. Така че всяко измерване (т.е. метрика), което използваме в една компания, трябва да съответства на сърцевината на бизнеса. Предсказуемостта и възможността за действие са два въпроса, които следват. Всички мерки трябва да бъдат предвидими и изпълними. Казано просто, показателите, разработени в бизнеса, трябва да са осъществими. В противен случай компанията може да не успее да го постигне. Трето, идват съображенията за времето. При условие, че всички показатели се измерват във времето, трябва да можем да ги проследим през периода. И накрая, добрите показатели се придържат към критериите за сравнения с връстници (т.д. конкуренти). Тъй като индустриите са силно конкурентни, разработените показатели трябва да имат атрибута на сравнимост. Чрез сравняване на показателите на други конкуренти, компанията може да идентифицира възможната област на подобрения и т.н.
Какво е KPI?
Важно е, че всички KPI са свързани с предварително определена цел. Често KPI демонстрират до каква степен показателят е под или над зададената цел. Следователно KPI изразяват нивата на постижения в областта. Също като показателите, KPI също са свързани с характеристики. KPI обикновено повтаря целите на компанията. Това изразява, че ако една организация зададе стабилен KPI, това води до непрекъснато подобряване на резултатите в компанията. Много важно е, че всички KPI се определят от ръководството на компанията. Установяването на KPI включва високи управленски нива на компанията, тъй като KPI се свързва с бъдещите очаквания. Освен това, след като са дефинирани KPI, това води до лекота във връзка с функционирането на различни организационни нива. KPI се считат за легитимен източник на данни за компанията, тъй като с тях са включени точни финансови мерки. Освен това KPI са разбираеми за всички в компанията, тъй като са сравнително изразителни. И накрая, KPI водят до правилни действия в компанията, защото KPI казват какво да се прави.
Ключови атрибути на KPI
Ключовите атрибути на KPI са индикатор, ефективност и ключ. Индикаторът трябва да бъде изобразен с число. Например средният брой клиенти на опашката според ежедневните отчети е добър показател. Изпълнението винаги е свързано с резултата. И накрая, ключът се отнася до важността по отношение на бизнеса, отдела или екипа в компанията.
Каква е разликата между показателите и KPI?
Дефиниции на показатели и KPI:
• Показателят се отнася до измерим аспект на бизнеса.
• Когато даден показател отразява крайно състояние, той се превръща в KPI.
Примери за показатели и KPI:
• Въглеродният отпечатък е една от актуалните концепции сред компаниите в момента. Замърсяването на въздуха е един от крайните резултати от него. Следователно замърсяването на въздуха може да се определи като показател.
• Организация, която се занимава с намаляване на отрицателното въздействие върху околната среда от производствения процес, счита KPI за безопасност, сигурност, здраве и т.н. за важни.
Каква е приликата между показателите и KPI?
• Измерването е една от основните грижи на показателите и KPI.
