Ключовата разлика между CSF и KPI е, че CSF се отнася до причините за успех, докато KPI се отнася до ефектите от успеха.
CSF означава критични фактори за успех, докато KPI означава ключови показатели за ефективност. Както CSF, така и KPI са доста често срещани концепции в съвременния бизнес свят и се използват като инструменти за измерване на напредъка на бизнеса. CSF е резултат от мисията и стратегическите цели на организацията. Компаниите могат да разработят KPI според CSF, които идентифицират.
Какво е CSF?
CSF означава Критични фактори за успех. Това се използва за идентифициране на ограничен брой области, за да се гарантира ефективността на компанията. С други думи, идентифицирането на критични фактори за успех на една компания ще доведе до проследяване и измерване на напредъка към постигане на стратегически цели и накрая на мисията на компанията. CSF е цел от високо ниво, която е от съществено значение за постигането на бизнеса. Освен това той определя кое е най-важното за осигуряване на напредъка и стабилността на компанията. CSF е известен също като области с ключови резултати.
По-долу са примери за CSF.
1. Увеличаване на пазарния дял със съществуващите клиенти
2. Пълно постигане на време (OTIF) чрез отлично подобрение на онлайн процеса.
Идентифицирането и съобщаването на CSF в рамките на фирмата гарантира, че бизнесът или проектът са фокусирани върху своите цели. Освен това, това намалява усилията и времето, необходими за фокусиране върху по-малко важни области.
Какво е KPI?
KPI означава Ключов показател за ефективност. Това се използва за измерване на ефективността на компанията по отношение на постигането на организационните цели. KPI може да оцени представянето на индивида, както и представянето на организацията. Фирмите използват KPI на множество нива, за да оценят своя успех при постигане на целите. През повечето време KPIs са измерими стойности. Например, за увеличаване на приходите от продажби с 20% тази година. Като цяло най-добрите KPI са SMART. SMART означава специфичен, измерим, постижим, уместен и ограничен във времето.
Освен това, KPI от високо ниво се дават на висшия мениджмънт за организационна ефективност, докато KPI от ниско ниво се дават на ръководството от средно ниво, за да управлява организационните цели. Важно е да се разберат целите на организацията и нейното въздействие върху бизнеса, когато се разработва стратегия за формулиране на KPI. Освен това, целите и KPI могат да варират от организация до организация. Напредъкът на KPI трябва да се преразглежда своевременно.
Каква е връзката между CSF и KPI?
CSF и KPI имат тясна връзка за постигане на напредъка на една компания. CSF е резултат от мисията и стратегическите цели на организацията. Компаниите могат да разработят KPI според CSF, които са идентифицирали. Освен това KPI имат измерими и специфични критерии; висшето ръководство ги използва, за да оцени представянето на компанията. Те също така предоставят данни, които позволяват на организациите да решат дали CSF са изпълнени или целите са постигнати.
Каква е разликата между CSF и KPI?
Ключовата разлика между CSF и KPI е, че CSF е причината за успех, докато KPI е ефектът от успеха. Като цяло KPI са по-описателни и количествени от CSF. Например, една компания може да идентифицира CSF като „значително увеличение на обема на продажбите на европейските пазари“и за да стимулира идентифицирания CSF, KPI може да бъде присвоен като „Увеличаване на приходите от продажби на европейските пазари с 10% спрямо миналата година до края на годината.”
KPI трябва да са SMART, но няма конкретно изискване CSF да бъде интелигентен. KPI се оценяват или оценяват своевременно от висшето ръководство, докато CSF не е необходимо да се оценяват. Като цяло CSF се идентифицират от висшето ръководство, докато KPI се възлагат от ръководителите на отдели, за да управляват CSF или целите на компанията. Освен това KPI се използват за оценка на индивидуалното представяне, докато CSF не се използва за оценка на индивидуалното представяне. Друга разлика между CSF и KPI е, че повечето CSF са доста универсални в света на бизнеса, докато KPI се различава от компания до компания и зависи от бизнес ситуацията.
Резюме – CSF срещу KPI
Както CSF, така и KPI са доста често срещани понятия в съвременния бизнес свят. Те са полезни като инструменти за измерване на напредъка на бизнеса. Ключовата разлика между CSF и KPI е, че CSF може да идентифицира значимите фактори за компанията, водещи до откриване на причините за успеха, докато KPI може да измерва или оценява успеха на една организация.
