Масово производство срещу масово персонализиране
Разликата между масовото производство и масовата персонализация произтича от концепциите за производство на продукт и нуждите на клиента. Технологията подобри производствения капацитет и продуктовата диференциация в организациите. По-високите нива на грамотност, подобренията в технологиите и бързият достъп до информация (интернет) направиха клиентите също по-умни. И така, изискванията на клиентите стават все по-сложни и предпочитанията на всеки клиент варират. Това накара организациите да предоставят индивидуално внимание на клиентите. Това обаче зависи и от продукта и индустрията. Някои продукти не изискват индивидуално внимание и най-вече нуждите са еднакви при всички клиенти. В този случай не се изисква индивидуално внимание и организациите избират най-ефективните производствени настройки. Тази кратка информация ще помогне за по-доброто разбиране на масовото производство и масовата персонализация.
Какво е масово производство?
Както вече беше обяснено, някои продукти са стандартизирани и нуждите на клиентите са много сходни. Освен това има продукти с повишено търсене с по-малко предлагане. В такива сценарии трябва да се избере ефективната производствена техника. Масовото производство се счита за най-ефективната производствена система, при която разходите се намаляват, докато производственият капацитет се поддържа на по-високо ниво. Масовото производство може да се определи като бързо производство на големи количества стандартизирани продукти. Икономии от мащаба се постигат с масово производство.
След индустриалната революция, особено в началото на двадесети век, концепцията за масово производство видя своята поява. Идентични продукти или копия се правят с масово производство. Също така, потребителите на такива продукти се наричат хомогенни (еднакви нужди). И все пак, към днешна дата масовото производство се практикува заради предимствата му. Един от най-ранните и популярни масово произвеждани продукти е автомобилът Ford T Model. Произвежда се с помощта на поточни линии и колите са идентични. Дори боята беше в същия цвят (черен цвят). При масовото производство производственият процес е разделен на отдели и във всеки отдел се възлага конкретна задача на един работник. Това кара работниците да се специализират в дадения процес по време на кариерата си. Основните условия за масово производство са хомогенни клиенти, свръхтърсене и стандартизирани продукти. Поне едно от тези условия трябва да съществува, за да изберете масово производство.
Едно от най-ранните масово производство – автомобил Ford T Model
Какво е масово персонализиране?
Масовото персонализиране е новата граница в областта на производството и маркетинга. Изработените по поръчка продукти с ниска цена са специалността на масовото персонализиране. Разходите се поддържат подобни или малко по-високи в сравнение с разходите за масово производство. Може да се отбележи, че масовото персонализиране подготвя фирмата да има разнообразие в продуктите и гъвкавост за индивидуално персонализиране с по-ниско увеличение на съответните разходи. Това персонализиране може драстично да подобри стойността за клиента и това ще осигури конкурентно предимство в индустрията.
Масовото персонализиране може да помогне за подобряване на ефективността и за получаване на предимствата на икономиите от мащаба. Концепцията за масово персонализиране е нова и се появява едва след напредъка на електрониката като домашните компютри. Условията за успех на масовата персонализация са голяма хетерогенна (разнообразна) клиентска база, която изисква диференциране на продуктите и способност за диференциране на продуктите по време на производствения процес. Производството на преносими компютри Dell™ е идеален пример за масово персонализиране. Чрез техния уебсайт клиентите могат да сглобяват преносими компютри, както предпочитат, като капацитет на паметта, процесор, размер на екрана и т.н. След това те ще бъдат доставени на клиента. Това е възможно, тъй като всеки малък елемент се произвежда в насипно състояние и сглобяемата част има гъвкавостта да избира това, което клиентът предпочита. Така че прилагането на масово персонализиране е по-рядко и е ограничено най-вече до електронната индустрия.
Пример за масово персонализиране
Каква е разликата между масово производство и масово персонализиране?
Сега имаме разбиране за масово производство и масово персонализиране. Ще сравним и контрастираме между двата термина, за да намерим ключовите параметри на вариацията между тях.
Дефиниции за масово производство и масово персонализиране:
Масово производство: Масовото производство може да се дефинира като бързо производство на големи количества стандартизирани продукти.
Масово персонализиране: Изработените по поръчка продукти с ниска цена са масово персонализиране.
Характеристики на масовото производство и масовата персонализация:
Нужди на клиента:
Масово производство: При масовото производство нуждите на клиентите са хомогенни или сходни по природа. Например в азиатските страни оризът е основна храна по време на обяд. Подобно е и с голям брой клиенти.
Масово персонализиране: При масовото персонализиране нуждите на клиентите са разнородни или разнообразни по природа. Например, когато купува телефон, всеки клиент има различно изискване. Някой може да изисква голям екран, може да изисква добра камера и т.н.
Пригодност:
Масово производство: Масовото производство е подходящо за пазари с голямо потребление, които имат полухомогенна клиентска база. Пазарът трябва да е за стандартизирани продукти.
Масово персонализиране: Масовото персонализиране е подходящо за клиенти, които имат различни нужди. Освен това производствените единици трябва да позволяват гъвкавост (пример: сглобяване).
Естество на продукта:
Масово производство: При масовото производство продуктите са стандартизирани.
Масово персонализиране: При масово персонализиране продуктите са разнообразни и индивидуално персонализирани.
Ние заключаваме, че масовото производство и масовото персонализиране имат за цел да постигнат ефективност при разделени интереси на клиентите.
