ERP срещу DSS
В бизнеса мениджърите виждат информацията като сила в ръцете си. С появата на компютърно базирани информационни системи за управление (MIS), мениджърите са по-способни да вземат правилни решения въз основа на интегрирана информация. ERP и DSS са две от често прилаганите информационни системи, които имат много прилики и имат почти същите цели. Има обаче разлики, които ще бъдат подчертани в тази статия в полза на мениджърите.
Очевидно е, че мениджърите могат да вземат по-добри решения в точното време, когато са въоръжени с пълна информация, отколкото когато имат неточна или непълна информация за организацията. Във всяка голяма компания се генерира огромно количество данни с нарастване на продажбите, запасите и броя на клиентите с течение на времето. Цялата тази информация трябва да бъде систематично категоризирана, за да бъде полезна за вземащите решения. Използването на компютри помага много в това начинание, тъй като разбива данните и компилира обобщена информация, въз основа на която е лесно за мениджърите да вземат решения в реално време.
ERP означава Планиране на ресурсите на предприятието. Това е софтуер, който се опитва да интегрира цялата външна и вътрешна информация за различни отдели в една организация с цел да позволи свободен поток на информация между счетоводство, финанси, маркетинг, производство и т.н., като в същото време управлява информация за профила и предпочитанията на клиента също. Докато в по-ранния период ERP се фокусираше върху функциите на бек офиса и данните, отнасящи се до клиентите, бяха оставени за управление на управлението на взаимоотношенията с клиентите. Въпреки това, в по-късните му модели като ERP II, всички функции бяха интегрирани и ERP се очерта като успешно средство за справяне с проблема с интегрирането на информацията в една организация. Една ефективна ERP система, ако е инсталирана правилно, може да помогне за подобрено проследяване и прогнозиране. Това може да доведе до подобрена ефективност, производителност и нива на производителност. ERP също помага за по-добро обслужване и удовлетворение на клиентите.
DSS се нарича система за подпомагане на вземането на решения, която разчита на компютърно генерирана информация с намерението да помогне в процеса на вземане на решения. Основната му роля е на ниво планиране и операции, където решенията се променят през цялото време и не е лесно да се предвидят предварително. Някои случаи, в които DSS се оказва полезен, са при медицинска диагностика, разглеждане на заявления за заем, процес на наддаване на инженерна фирма и т.н. DSS се използва широко в много индустрии и се оказа много успешен за ръководството при вземането на подходящи решения. DSS може да се управлява от модел, от комуникации, от данни, от документи или от знания. DSS се използват за събиране на данни, тяхното оформяне и анализиране и за вземане на разумни решения или конструиране на стратегии от този анализ. Въпреки че компютрите и AI са на помощ, в крайна сметка те формулират данните в използваема стратегия.
В големите предприятия е обичайна практика да има MIS, който използва както ERP, така и DSS, като ги интегрира, за да получи възможно най-добрите резултати.
