Продукт срещу услуга
Разликата между продукт и услуга съществува от незапомнени времена. Още от началото на цивилизацията, когато човекът започва да използва метали, до времето, когато изобретява огъня и започва земеделието, човекът използва както продукти, така и услуги. Отиваме при бръснар, за да се подстрижем, където той използва продукт (ножици и гребени), за да ни предостави услуга (скъсява ги или им придава по-добър стил. Може да купим продукт като телевизор от пазара, но зависи при услугата му, когато нещо се обърка с продукта. Това обаче не е единствената разлика между продукт и услуга, както читателите ще разберат, след като прочетат тази статия.
Продукт
Всичко, което можете да държите, видите или усетите, е продукт. Така че, независимо дали купувате вашите хранителни стоки, вино или кола, вие купувате продукти, които можете да използвате и консумирате или препродавате след това. Продукти като зеленчуци и други храни се консумират от нас, докато използваме други видове стоки за по-дълго време. Ние купуваме дрехи, обувки, електроника и дори къщи и коли, които се разглеждат като продукти, тъй като могат да бъдат видени и използвани.
Думата продукт идва от глагола произвеждам, който ни казва, че даден продукт е резултат от производствен процес или труд. Естествените неща обаче също попадат в категорията на продукти като дърво, газ, цветя (четете букет), плодове, зеленчуци и т.н. В производствения сектор суровините, необходими за направата на завършен продукт, се наричат продукт.йени
Услуга
Когато строим дом за себе си, имаме нужда от специалисти като водопроводчик, електротехник, специалисти по климатизация и всякакви други професионалисти, за да осигурим комфорт и удобство на членовете на нашето семейство. Тези специалисти ни предоставят услуги, за които взимат пари от нас. След като домът е построен, имате нужда от услугите не само на застрахователен агент, но и от услугите на доставчици на оборудване за сигурност. Дори, преди да помислите за изграждане на дом, имате нужда от пари, които се предоставят от банка чрез нейните кредитни услуги. Изграждането на къщата не е възможно без наемането на услугите на архитекти, инженери и строители, всички от които заплащат за своя опит.
Услугата обаче не винаги е толкова ясно разграничена и често е преплетена с продукт, както когато купувате мобилен телефон, но зависи от услугите, предоставяни от оператора. Дори при стационарен телефон в най-добрия случай можете да си купите апарат, но той работи само благодарение на услугата, предоставяна от компанията. Купувате кола, но имате нужда от сервиз, за да я поддържате; също така услугата от бензиностанциите, за да продължи да работи. Дори продуктите, които купуваме от пазара, са подкрепени от следпродажбено обслужване на компаниите.
Каква е разликата между продукт и услуга?
• Продуктите са осезаеми и можете да ги видите, държите и притежавате, докато услугата е нематериална и може само да се изживее.
• Продуктите могат да се съхраняват и използват, докато не е възможно да се съхранява услуга.
• Можете да закупите щора от пазара, но се нуждаете от услугата на експерт, за да я инсталирате, както и за нейната поддръжка.
• Можете да закупите автомобил (продукт), но разчитате на бензиностанции (сервиз), гараж (сервиз) и застрахователни агенти (сервиз) за неговата поддръжка и поддръжка.
• Продуктите могат да бъдат преброени, докато услугата може да бъде сравнена или описана като по-добра или по-лоша.
